La medición de Clima Laboral es un
recurso valioso a la hora de conocer los factores humanos y técnicos que
influyen decisivamente en una empresa. Cuando se observan ciertos emergentes
preocupantes, como por ejemplo una alta rotación, ausentismo, desmotivación y
apatía, conflictos interpersonales recurrentes, mala atención al cliente, entre
otros, es recomendable realizar la Medición del Clima Laboral.
Diferencia entre el clima organizacional y cultura
organizacional
Clima organizacional
El clima se refiere a una percepción común o una
reacción común de individuos ante una situación. Por eso puede haber un clima
de satisfacción, resistencia, participación.
Cultura organizacional
La cultura organizacional,
atmósfera o ambiente organizacional, como se quiera llamar, es un conjunto de
suposiciones, creencias, valores u normas que comparten sus miembros. Además,
crea el ambiente humano en que los empleados realizan su trabajo. De esta forma,
una cultura puede existir en una organización entera o bien referirse al
ambiente de una división, filial, planta o departamento.
Los investigadores del clima, con base en
cuestionarios, tratan de caracterizar situaciones organizacionales específicas
con respecto a dimensiones y principios universales y los investigadores de la
cultura, tratan de entender los valores y las hipótesis fundamentales que los
miembros individuales de organizaciones agregando al sistema social del cual
formaba parte y la importancia que el sentido o propósito tenía para el
funcionamiento organizacional.
Consecuencias de no
medir el clima laboral
Aquellas Empresas imposibilitadas de realizar la Medición del Clima Organizacional no estarán en condiciones de obtener información valiosa por parte de los Empleados y de cómo perciben éstos el Clima Laboral de la Empresa, generando a corto o mediano plazo las siguientes
Aquellas Empresas imposibilitadas de realizar la Medición del Clima Organizacional no estarán en condiciones de obtener información valiosa por parte de los Empleados y de cómo perciben éstos el Clima Laboral de la Empresa, generando a corto o mediano plazo las siguientes
Consecuencias
negativas:
• Alta Rotación de personal clave.
• Baja productividad en los Empleados.
• No tener una actitud Proactiva, no poder anticiparse.
• Aumento de la conflictividad interna.
• Deterioro del sentido de pertenencia para con la Empresa.
• Desmotivación y desinterés
Objetivos de
los estudios del clima organizacional
Según
Alexis P Goncalves: “El conocimiento del clima organizacional proporciona
retroinformación acerca de los procesos que determinan los comportamientos
organizacionales, permitiendo además introducir cambios planificados tanto en
las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional
o en uno o más de los subsistemas que la componen.
La importancia de esta información se basa en la comprobación de
que el clima organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los
miembros a través de percepciones estabilizadas que filtran la realidad y
condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento profesional entre
otros”.
Estos
estudios nos permiten en síntesis efectuar intervenciones certeras tanto a
nivel de diseño o rediseño de estructuras organizacionales, planificación
estratégica, cambios en el entorno organizacional interno, gestión de programas
motivacionales, gestión de desempeño, mejora de sistemas de comunicación
interna y externa, mejora de procesos productivos, mejora en los sistemas de
retribuciones, etc.
Las
posibilidades están abiertas y se pueden incrementar aún más. Debemos
acordarnos siempre que el recurso humano se encuentra el capital empresarial más
valioso ya que es el posee y desarrolla el modo de pensar y hacer organización.